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Titolo
Text copied to clipboard!Impiegato Postale
Descrizione
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Cerchiamo un Impiegato Postale dedicato e preciso per gestire le operazioni quotidiane all'interno del nostro ufficio postale. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire un servizio clienti eccellente, gestire la spedizione e la ricezione della posta, e mantenere l'organizzazione e l'efficienza dell'ufficio. Questo ruolo richiede attenzione ai dettagli, capacità di lavorare in un ambiente dinamico e competenze comunicative efficaci. L'Impiegato Postale sarà il primo punto di contatto per i clienti e dovrà garantire che tutte le transazioni postali siano eseguite correttamente e in conformità con le normative vigenti. Inoltre, sarà responsabile della gestione di documenti, pacchi e corrispondenza, nonché dell'assistenza nella risoluzione di eventuali problemi o reclami. La posizione richiede anche la capacità di utilizzare sistemi informatici per la registrazione e il monitoraggio delle spedizioni. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di crescita professionale nel settore postale e logistico.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire la spedizione e la ricezione della posta e dei pacchi.
- Fornire assistenza e informazioni ai clienti riguardo ai servizi postali.
- Registrare e monitorare le transazioni postali utilizzando sistemi informatici.
- Gestire pagamenti e transazioni finanziarie relative ai servizi postali.
- Mantenere l'ordine e l'organizzazione dell'ufficio postale.
- Assicurare la conformità alle normative postali e alle procedure interne.
- Gestire reclami e risolvere problemi dei clienti in modo efficace.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di lavoro.
- Preparare report e documentazione necessaria per la gestione dell'ufficio.
- Partecipare a formazione continua per aggiornarsi sulle normative e tecnologie postali.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente in ruoli di assistenza clienti o amministrativi preferita.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza base dei sistemi informatici e software gestionali.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, se necessario.
- Conoscenza delle normative postali e delle procedure di spedizione.
- Capacità di gestire situazioni di stress e reclami.
- Affidabilità e puntualità.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza precedente in un ruolo simile?
- Come gestisci situazioni di clienti insoddisfatti?
- Sei disponibile a lavorare su turni o nei weekend?
- Quali software gestionali hai utilizzato in passato?
- Come garantisci la precisione nel tuo lavoro quotidiano?
- Come ti tieni aggiornato sulle normative del settore postale?
- Descrivi una situazione in cui hai risolto un problema complesso con un cliente.
- Come organizzi il tuo lavoro per rispettare le scadenze?
- Quali sono le tue aspettative riguardo a questo ruolo?
- Come ti comporti in un ambiente di lavoro dinamico e sotto pressione?
